第一節特性的一般概述一、特性的概念及特征
1、它指一個人整個的、實質的、比較穩定的認識傾向性與心思特征的總和。人的心思進程包含認知、情感和毅力三個進程
2、特性的特征：1、共同性2、整體性3、穩定性4、傾向性
二、特性的構成進程及其影響要素
1、特性的構成進程：1、嬰幼兒期2、學生時期3、社會時期
2、影響特性構成的要素：1、先天遺傳要素確2、家庭要素3、文化傳統要素4、階級和階級要素
三、特性的理論：是有關關于人的特性的結構、功用、改動以及與外界行為的聯絡等各方面的研討結果。
1、特質論：從人的心思特性來研討人的特性(代表人物：阿爾波特、艾森克和卡特爾)
2、社會學習論：著重環境和狀況對個人行為和性情起決議效果(代表人物：米勒、達樂、羅特、班圖拉)
3、心思剖析論：(代表人物：弗洛伊德及其學生榮格和阿德勒)
4、特性類型論：(代表人物：榮格和麥迪)榮格起先把特性性情分為內向和外向
第二節氣質及其在辦理中的使用一、氣質的概念與類型
1、氣質：個人與神經進程的特性相聯絡的行為特征。神經進程可分為振奮進程和按捺進程
2、氣質的類型：1、多血質(生動型)2、粘液質(安靜型)3、膽汁質(振奮型)4、抑郁質(按捺型)
二、氣質在辦理中的使用
1、氣質在實踐中的位置與效果
①氣質類型本身無好壞的差異；
②氣質不能決議一個人的成果凹凸；
③氣質對作業性質和功率以及人際交往和教育方法具有必定的影響效果。
2、使用有必要留意的幾個問題
①在安排特別作業的人員時，有必要留意氣質要求的絕對性
②在一般的作業安排和人員優化組合時，有必要留意氣制要求的互補性
③在進行人員培訓時，既要留意氣質的順應性，也要留意氣質的發展性第三節性情及其在辦理中的使用一、性情的概念及其特征結構
1、性情：一個人比較穩定的對實際的心情和習氣化了的行為方法
2、性情與氣質的聯絡
性情與氣質都是人腦的機能，其一起的根底是神經類型。氣質不是存在于人的性情的某種外來的東西，而是有機地包含在性情結構之中，二者同處一體，彼此浸透、彼此影響。氣質影響著性情的動態方面，烘托性情特征，使性情具有共同的顏色。
差異：氣質更多地表現神經類型基本特征的天然影響，是神經類型在行為、活動中的直接表現；而性情更多地表現了社會生活條件和環境的外來影響，是在神經類型的根底上構成的暫時聯絡體系。不同氣質類型的人能夠構成相同的性情特征，相同的氣質類型的人又能夠構成不同的性情。
3、性情的特征結構：①性情的心情特征②性情的毅力特征③性情的心情特征④性情的沉著特征
二、性情的類型及其在辦理中的使用
(一)性情類型
1、按人的心思機能分類：(1)沉著型(2)心情型(3)毅力型
2、按人的心思活動傾向性分類：(1)外傾型(2)內傾型
3、按人的獨立性程度分類：(1)依從型(2)獨立型
4、結合人的四種氣質類型分類：(1)生動型性情(2)力氣型性情(3)完美型性情(4)平和型性情
(二)性情的使用有必要注重的幾個方面
1、要注重辦理者本身性情的訓練2、要注重對安排成員性情的了解和掌握
3、要注重領導班子及其安排成員的性情互補結構4、要注重發明一個有利于培育杰出性情的環境
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